Erfahren Sie, wie wir die Entwicklung Ihres Shops täglich schnell und effektiv unterstützen.
Reibungslos arbeiten Technischer Support für Online-Shops
Wir bieten den Online-Shops ständige technische Unterstützung in einem speziell für Sie konzipierten Service, dank dessen
- Sie den Status Ihrer Arbeiten kennen
- Fehler zum vereinbarten Zeitpunkt behoben werden
- wir Ihre Anrufe beantworten
- wir auf Ihre E-Mails antworten
- wir fortgeschrittene Aufgaben ausführen
Sollten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, erstatten wir die Kosten der Zusammenarbeit.
Wir sind Mitglied des PrestaShop Experts-Programms
Wir reagieren
auf Brände innerhalb einer Stunde
Wir lösen Probleme
effektiv
Wir schlagen proaktiv Änderungen vor
Team und Prozesse sind unsere
SuperPower
E-Commerce-Experten, die Ihr Geschäft verstehen
Wir sind PrestaShop-Experten
60+
Shops, mit denen wir zusammenarbeiten
1590
Seiten der aufgezeichneten Prozesse
+300
Module, die wir erstellt haben
23+
Spezialisten im Team
Was können wir für Sie tun:
- Wir beheben Fehler
- Wir prüfen, was nicht möglich ist
- Wir beseitigen die Fehlerquelle
- Wir aktualisieren alte Versionen
- Wir verbessern die Module
- Wir erneuern die Architektur
und wir tun alles, was sonst noch benötigt wird…
- Wir implementieren Zahlungs- und Liefermodule
- Wir erstellen ein dediziertes Modul
- Wir setzen die Schlussfolgerungen des SEO-Audits um
- Wir verbessern die Leistung
- Wir helfen bei der Konfiguration des Multistore
- Wir fügen dem Warenkorb neue Funktionen hinzu
- Wir führen ein Feedback-Panel ein
- Wir erstellen Sprachversionen
- Wir implementieren XML-Dateien für Produkte
und wir tun alles, was sonst noch benötigt wird...
- Wir führen UX/UI-Audits durch
- Wir führen PageSpeed-Audits durch
- Wir führen technische Audits durch
- Wir führen Leistungsaudits durch
- Wir prüfen die Produktkarte
- Wir optimieren Einkaufswege
- Wir prüfen die Funktionen im Warenkorb
- Wir prüfen die Startseite und die Unterseiten
- Wir analysieren die mobile Version
- Wir bieten PrestaShop Schulungen
und wir tun alles, was sonst noch benötigt wird...
- Wir passen die Grafik und das Template an
- Wir erstellen die Sprachversionen
- Wir integrieren Lagersysteme
- Wir integrieren Großhandels- und Buchhaltungssysteme
- Wir führen den Umzug auf PrestaShop durch
- Wir aktualisieren den Shop auf die neueste Version
- Wir konfigurieren Module
- Wir übertragen die Daten aus der Datei
und wir tun alles, was sonst noch benötigt wird...
Aber vor allem werden wir Ihre Probleme lösen
Ständiger technischer Support
Testen Sie uns
Wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Zusammenarbeit.
Sehen Sie, wie
wir den Online-Shops helfen, zu wachsen
Erfahren Sie unten mehr darüber, wie wir Sie noch unterstützen können.
Ebmia
Umfang der Arbeiten
- Wir haben bei der Wahl des Moduls beraten; wir haben Erfahrung darin und konnten daher ein bewährtes Modul empfehlen, das wir gut getestet haben
- Steigerung der Konversion um 16-17% – dank unserer Reparaturarbeiten hat sich die Effizienz des Betriebs des Onlineshops deutlich verbessert, was die Konversion deutlich erhöht hat
- Wir haben den Betrieb des Warenkorbs beschleunigt – von ein paar Minuten auf einige Sekunden – der Einkaufsprozess ist viel effizienter und schneller, was sich zweifellos auf den Verkauf auswirkt
Über 15 Jahre Erfahrung in der Branche
MMANIAK
Umfang der Arbeiten
- Unser Kunde hat die Umsetzung von Änderungen auf die nächste Stufe gehoben – er testet und wählt die Versionen aus, die am besten konvertieren. Er kann alle Elemente des Shops und die Pfade, die der Nutzer nimmt, bewusst und auf vielen Ebenen verbessern.
- Es gibt kein Tool auf dem Markt, das auf das Testen tiefgreifender und komplexer Änderungen reagiert, deshalb entwickelten wir, die Programming Fighters, unser eigenes, proprietäres A/B-Modul.
- Wir arbeiteten an innovativen Lösungen – es ist ein innovativer Ansatz für A/B-Tests, der sich deutlich von dem unterscheidet, was üblicherweise getestet wird.
- Dank unseres Tools kann MMAniak fortgeschrittene, mehrdimensionale A/B-Tests auf sehr effiziente Weise durchführen – ganze Pfade, mehrere Elemente gleichzeitig und sogar ganze Module testen! Das Tool ist mit Google Optimize gekoppelt.
- Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit einem kompetenten Spezialisten auf der Kundenseite gab uns die Möglichkeit, die besten Lösungen zu entwickeln.
Pora na pola
Sehen Sie die Details
Aufteilung des Warenkorbs nach Verkaufsunternehmen und Beschränkung des Zugangs zu alkoholischen Erzeugnissen für Minder
Umfang der Arbeiten
- Implementierung von Funktionalitäten, die es ermöglichen, eine Bestellung aufzuteilen und Produkte einem bestimmten Verkäufer zuzuordnen, sowie Einführung anderer gesetzlich vorgeschriebenen Lösungen, die die Trennung von Unternehmen anzeigen.
- Machbarkeitsanalyse der Implementierung, die die Aufteilung der Zahlung für die Bestellung in der Phase ihrer Buchung ermöglicht.
- Entwicklung einer Funktion, die den Zugang zu alkoholischen Erzeugnissen einschränkt, wenn der Kunde keine Volljährigkeitserklärung abgibt.
Produkte nur von polnischen Bauern
Mehr als 21k Likes auf Facebook
Mosquito
Sehen Sie die Details
Onlineshop-Optimierung, UX-Verbesserung und Code-Strukturierung.
Umfang der Arbeiten
- Optimierung der Geschwindigkeit des Onlineshop-Betriebs.
- Code-Strukturierung – der Shop sollte auf Modulen basieren, nichts im Code sollte starr fixiert werden.
- Optimierung des Shops, um ein schnelles Wachstum zu ermöglichen – der Umsatz des Unternehmens ist in kurzer Zeit angestiegen.
- UX-Verbesserung auf der Grundlage der Leitlinien der Agentur.
Mehr als 294k Follower auf Instagram
Mehr als 649k Likes auf Facebook
Etwa 40 Millionen PLN Umsatz im Jahr 2020
Le Collet
Sehen Sie die Details
Optimierung der Auftragsabwicklung und Vorbereitung der Website auf einen verstärkten Website-Traffic.
Umfang der Arbeiten
- Einführung von Änderungen im Shop Lecollet.pl, die es ermöglichen, neue Produkte vor ihrem Verkaufsstart einzuführen.
- Vorbereitung der Website auf den Traffic von 1000-2000 Benutzern gleichzeitig.
- Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung bei verstärktem Traffic auf der Website.
119k Follower auf Instagram
Über 19k Likes auf Facebook
Die Marke von Maja Bohosiewicz
Unsere Superkräfte - warum wir?
Ass der Stabilität und Sicherheit
Wir sind das größte Team in Polen, das auf technischen Support für PrestaShop spezialisiert ist.
Wir halten uns an das Prinzip „Extreme Ownership“ – jeder von uns behandelt seine Arbeit wie sein eigenes Geschäft. Wir arbeiten gemeinsam an Kommunikation und Produktivität – wir machen Sinn daraus, was wir gemeinsam tun, und haben Spaß dabei! Aus diesem Grund liegt unser ENPS (Employee Net Promoter Score) bei über 60 % - ähnlich wie bei den besten Arbeitgebern wie Apple, Amazon, Netflix, Lexus und Tesla.
Wir reagieren schnell auf Ausfälle - insbesondere auf solche, die dazu führen, dass Ihr Kunde seine Einkäufe nicht abschließen kann. Wir wissen, dass diese Zeit sehr wichtig ist, deshalb haben wir Lösungen entwickelt, um sie so weit wie möglich zu verkürzen.
Wir können Ihren Anruf nicht immer beantworten, aber wir rufen Sie immer zurück. Wir wissen, wie wichtig es ist, Support zu bekommen, wenn man ihn braucht. Und wir können schnell reagieren.
Gemeinsam haben wir 1590 Seiten technischer Prozesse verfasst, und es werden ständig neue geschrieben. Dadurch fühlen wir uns sicher und wissen, wie wir Probleme lösen können. Wir sind in der Lage, Ihnen einen stabilen Support zu bieten.
Als Beweis dafür - dies sind die Worte unserer Kunden:
Handlungstaktiken, Transparenz und Professionalität. Ich schätze auch die direkte und aufrichtige Kommunikation, ohne Flunkerei und ohne Umschweife. Wir arbeiten auf vielen Ebenen zusammen.
Jakub Roskosz, Geschäftsführer von mosquito.pl
Volle Professionalität und großes Engagement. Genauigkeit, perfekte Überwachung des Projekts. Wir brauchten viel Zeit, um die richtige Agentur auszuwählen, aber das war es wert.
Anna Serwan-Ohryzko, Besitzer von aptekana83.pl
Ass der Kundenbetreuung
Sie haben Ihren eigenen Schutzengel - einen Koordinator, der Ihr Problem versteht und weiß, wie es gelöst werden kann. Außerdem ist er großartig im Kommunizieren und ist gut organisiert!
Der Koordinator ist das Bindeglied zwischen Ihnen, dem Code Ihres Onlineshops und unseren Programmierern. Wir schulen und wählen die richtigen Personen aus, um den höchsten Standard der Kommunikation zu gewährleisten.
Unser Unternehmen hat hohe und einheitliche Standards für den Kundenservice. Um dies zu gewährleisten, verfügen wir über ein umfassendes und effektives Onboarding-System für neue Mitarbeiter und Kunden. Und dazu noch effektives Training, um unsere Versprechen zu halten.
Wir ergreifen die Initiative – wenn wir Änderungen in der Funktionalität sehen, die gut für Ihr Unternehmen sind – schlagen wir sie vor und erklären, warum sie erforderlich sind.
Der Koordinator hilft Ihnen dabei, den optimalen Weg zur Lösung des Problems zu finden. Er ist nicht nur ein Experte für Ihre Plattform, sondern auch ein Spezialist für E-Commerce und Business-Analyst. Er hat einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen. Er führt und unterstützt Sie.
Wenn wir einen Fehler machen (und das passiert jedem), geben wir ihn zu - wir übernehmen die Verantwortung und suchen nach einer Lösung. Wir wählen aus, was für Sie das Beste ist. Wir lernen aus jedem Fehler, damit er nicht wieder vorkommt.
Erfahren Sie mehr über unsere Kundenbetreuung
Ein sehr professionelles Team, auf das Sie sich verlassen können! Schneller Kontakt mit dem Projektmanager – gründliche Problembesprechung und gemeinsame Suche nach Lösungen. Ich empfehle dieses Unternehmen mit voller Verantwortung!
Radosław Malinowski - E-commerce Manager von Barberstore.pl
Ein sehr zuverlässiges und hilfsbereites Team, zuverlässig und pünktlich in seinem Handeln (was nicht zu überschätzen ist!), konkret und transparent in den Abrechnungen. (...) Immer bereit, neue Dinge zu lernen und umzusetzen.
Beata Sobczyk, Gründer des Shops Mamagama.pl
Ass der Effektivität
Laut unseren Kunden sind wir in der Lage, auch die schwierigsten Aufgaben zu erledigen und Fehler effektiv und schnell zu beheben.
Wir bedienen mehr als 50 Shops mit einem Umsatz von 0,3 Millionen bis 7 Millionen PLN pro Monat. Alle Mitglieder unseres Teams sind sehr erfahren. Und wir haben ein umfangreiches Programm zum Wissensaustausch und zur gegenseitigen Unterstützung bei den schwierigsten Aufgaben.
Wir sind verrückt nach Produktivität, wir organisieren die Arbeit mit dem ganzen Team so, dass Sie so kurz wie möglich auf den Effekt warten. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass jede Stunde echte Vorteile bringt.
Wir haben unseren Kunden schon oft bewiesen, dass wir dort Abhilfe schaffen können, wo andere Agenturen aufgegeben haben. Wir werden auch das in Ordnung bringen, was andere Agenturen geschaffen haben, das aber nicht oder schlecht funktioniert. Wir wissen, wie wir es machen sollten.Und wir beheben unsere Fehler (ja, das kommt vor!) schnell und effektiv.
Oft sind die Kunden überrascht, dass wir das tun können, was die andere für unmöglich halten.
Prüfen Sie, was wir getan haben
Ich freue mich über diese Zusammenarbeit, weil die Projekte vorankommen, wir gehen nicht zurück, um Fehler zu beheben. Sie sind offen und auf JA eingestellt.
Tomasz Bączyk, Mitglied des Vorstands von JLD.pl
Die Änderung des Preismoduls durch Hinzufügen eines Tarifwechsels ist einfach großartig! Die Idee ist sensationell und die Ausführung ist perfekt. (…) Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Arbeit. (...) Wir haben von mehreren Quellen Informationen erhalten, dass diese Lösung nicht in Presta implementiert werden kann - wie Sie sehen können, ist es möglich!
Antoni Dmowski, COO poranapola.pl
Aufgabe AUF PROBE mit Zufriedenheitsgarantie
Wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.
Wir wissen, dass Sie einen Partner brauchen, auf den Sie sich verlassen können. Lernen Sie uns besser kennen und sehen Sie, wie wir arbeiten.
Wir wissen, welche Qualität wir Ihnen bieten können, daher haben wir keine Furcht davor, dass sie uns ohne Risiko testen können.
Nutzen Sie die Option „Aufgabe auf Probe” und testen Sie uns, bevor Sie sich für die dauerhafte Zusammenarbeit entscheiden. Und das zu einem niedrigeren Stundensatz!
Testen Sie uns
Wir garantieren, dass es Ihnen bei uns gut geht, falls wir scheitern – wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Die Garantie umfasst Arbeiten bis zu 20 Stunden!
-
Schneller Kostenvoranschlag
Wenn wir feststellen, dass Ihr Problem keine eingehende Analyse erfordert und nicht sehr kompliziert ist, machen wir einen schnellen Kostenvoranschlag und legen fest, was genau zu tun ist.
-
Annahme des Kostenvoranschlags mit einer Garantie des Höchstbetrags!
Wir kennen uns nicht, deshalb möchten wir, dass Sie sich zu Beginn unserer Zusammenarbeit sicher fühlen.
-
Zahlung
Wenn Sie den Kostenvoranschlag und den Umfang der Arbeit akzeptieren, stellen wir Ihnen eine Rechnung aus.
-
Erledigung der Aufgabe innerhalb von 14 Tagen
Nach der Bezahlung der Rechnung beginnen wir sofort mit der Arbeit und schließen den Auftrag ab.
-
Zusammenfassung und Bericht
Wenn alles getestet und akzeptiert ist, senden wir Ihnen einen Bericht über die erledigten Aufgaben.
-
Erste Aufgabenbewertung
Wenn sich Ihr Problem als sehr kompliziert erweist und mehr Arbeit erfordert, beginnen wir unsere Zusammenarbeit mit der Durchführung einer Machbarkeitsstudie. Dabei handelt es sich um eine detaillierte Analyse Ihrer E-Commerce-Aufgaben und -Bedürfnisse. Daran arbeiten Business-Analysten, Programmierer, E-Commerce-Manager und bei Bedarf UX-Designer und Grafiker — wir suchen für Sie eine optimale Lösung.
-
Zahlung für die Machbarkeitsstudie zu einem Festpreis
Wir kennen uns nicht, deshalb möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen, wenn wir zusammenarbeiten. Die Machbarkeitsstudie ist kostenpflichtig, aber es handelt sich um einen festen, unveränderlichen Preis, der nicht von der Komplexität der Programmierungsarbeiten oder ihrem Umfang abhängt.
-
Durchführung der Machbarkeitsstudie innerhalb von 7 Tagen
Die Studie ermöglicht es, die Details zu verfeinern und das Problem aus einer breiteren Perspektive zu betrachten. Sie hilft auch, versteckte Fehler zu vermeiden und die Frist für die Arbeit zu ändern. Dies schafft Klarheit für beide Seiten.
-
Annahme des Kostenvoranschlags für die Machbarkeitsstudie
-
Zahlung für die Arbeiten
-
Erledigung der Aufgaben innerhalb von 14 Tagen
-
Zusammenfassung und Bericht
Wenn alles getestet und akzeptiert ist, senden wir Ihnen einen Bericht über die erledigten Aufgaben und die Abrechnung der geleisteten Arbeitsstunden.
Regeln für die Erledigung der Aufgabe "auf Probe"
- Zufriedenheitsgarantie — wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, erstatten wir Ihnen die Kosten für unsere Arbeiten. Die Garantie gilt für Arbeiten bis zu 20 Stunden.
- Erledigung der Aufgabe innerhalb von 14 Tagen
- Abrechnung nach der Echtzeit im Time & Materials-Modell.
- Zusammenfassender Bericht am Ende — mit detaillierter Beschreibung der durchgeführten Arbeiten und Stundenabrechnung.
- Betreuung durch einen engagierten Koordinator — Sie haben zu jeder Zeit die Kontrolle über die Situation.
- Anfangssatz wie für Stammkunden.
Ständiger technischer Support
Wenn wir Sie überzeugt haben – und Sie wissen, dass Ihr Unternehmen unseren Support braucht – lassen Sie uns langfristig zusammenarbeiten. So lernen wir uns besser kennen und können uns langfristig um Sie kümmern. Eine solche Zusammenarbeit gefällt uns. Wir werden nicht nur Ihr Problemlöser sein, sondern auch Ihr Partner und Wegweiser in der Welt des E-Commerce. Wir werden nicht nur sofort handeln, sondern auch proaktiv. Wir glauben, dass dies der einzige Weg ist, Ihr Unternehmen zu entwickeln.
- Erfahrung und ein stabiles Team
- Kundenservice auf höchstem Niveau
- Effizienter Prozess der Aufgabenerledigung
Dies sind unsere VORTEILE, für die uns unsere Kunden schätzen
Standardmäßig beginnen wir innerhalb von zwei Wochen mit der Umsetzung der ersten Aufgaben. Und die Schritte sehen so aus:
- Erste Woche: Vertragsunterzeichnung
- Zweite Woche: Vorstellung des Koordinators und Ordnen der Aufgabenliste
- Dritte Woche: erste Aufgaben
- Sie haben Ihren Schutzengel, d. h. einen Koordinator, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet und dafür sorgt, dass alles nach Ihren Wünschen verläuft
- Sie haben ständigen Kontakt mit dem Koordinator per E-Mail und Telefon
- Wir schlagen konkrete Lösungen vor, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind — wir respektieren Ihre Zeit und Ihr Geld
- Sie sind ständig über den Status der Arbeiten informiert — Ihr Koordinator informiert Sie auf dem Laufenden, was in Ihrem Projekt passiert
- Sie nutzen von dem Wissen und der Erfahrung eines 21-Personen-Teams, das aus Entwicklern und E-Commerce-Managern besteht, die Ihnen durch den Austausch von Wissen und Erfahrung die beste Lösung anbieten
- Ungenutzte Stunden werden auf nächste Monate übertragen – Sie müssen also nicht für etwas bezahlen, das nicht getan wurde
- Sie bezahlen für den Abrechnungszeitraum, wenn er abgeschlossen ist – Sie zahlen nichts im Voraus
- Vertrag auf unbestimmte Zeit. Kündigungsfrist: bis zum Ende des laufenden Monats
- Wir finden immer Zeit, um den Brand zu löschen —wir lassen Sie nicht im Stich
- Für Eilaufträge gilt der gleiche Stundensatz wie für Standardaufträge
- Transparenz — monatliche Berichte mit Details — alles ist klar — wie viele Stunden wir an bestimmten Aufgaben gearbeitet haben
- Wir berechnen nach dem Time & Materials-Modell oder nach dem tatsächlichen Zeitaufwand ab
Was umfasst der ständige technische Support?
Alle Arten von technischen Arbeiten, das heißt, alles, was Sie brauchen!
- Sofortige Fehler- und Absturzbehebung
- Neue Funktionen und Module
- Technische Audits, UX-Audits, Leistungsaudits usw.
- Alle Arten von Automatisierung und Konfiguration
- Integration mit externen Systemen und Datenbanken
Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch den Support eines unabhängigen E-Commerce-Managers an, der Sie bei Marketing und E-Commerce unterstützt.
Schreiben Sie uns und testen Sie uns
Wir garantieren, dass es Ihnen bei uns gut geht, falls wir scheitern – wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Die Garantie gilt für Arbeiten bis zu 20 Stunden im ersten Monat der Zusammenarbeit!
Lernen Sie uns besser kennen! Wer sind wir?
Seit 5 Jahren erstellen wir Onlineshops und unterstützen sie im E-Commerce. Wir versammeln eine große Gemeinschaft aus der Branche um uns. Derzeit bedienen wir 50 Onlineshops (sowohl als Softwarehaus als auch durch E-Commerce-Beratung). Und unser Chef Grzegorz Frątczak hat seinen eigenen Podcast mit dem Titel „Rozmowy na zapleczu“. Wir sprechen jeden Tag mit Besitzern von Onlineshops und E-Commerce-Managern. Wir wissen, was sie fragen, wonach sie suchen und was ihnen schadet.
Oder ist Ihnen vielleicht eine dieser Fragen in den Sinn gekommen?
Nein! Wir beantworten auch gerne Fragen zu Vertrieb und Marketing. Schauen Sie sich unbedingt unser Angebot zur Zusammenarbeit mit einem unabhängigen E-Commerce-Manager an.
Wir rechnen nach dem Time & Materials-Modell ab, d.h. nach dem tatsächlichen Zeitaufwand, weil dies Ihnen viel Flexibilität bei Änderungen der laufenden Aufgabe/des Projekts bietet. Auf diese Weise können Sie auch das Budget und den Arbeitsfortschritt in jeder Phase besser kontrollieren.
Das häufigste Kompliment ist unsere Arbeitsweise. Der Kunde muss uns nicht Punkt für Punkt sagen, was zu tun ist. Er schildert einfach das Problem und wir finden eine Lösung. Und natürlich - was wir versprechen, erledigen wir. Sie sagen, dass wir zuverlässiger und pünktlicher sind als andere. Und unsere Kunden sagen, dass wir uns wirklich um die Onlineshops unserer Kunden kümmern - wir beschäftigen uns damit so, als wären sie unsere eigenen!
Wie können wir zusammenarbeiten?
Schreiben Sie uns und wir werden ein kurzes Gespräch vereinbaren. Dann werden wir über die nächsten Schritte zur Unterstützung Ihres Onlineshops entscheiden.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen Grzegorz Frątczak, CEO Convertis
