Pora na pola

Unmögliche Dinge erledigen wir sofort, für Wunder brauchen wir ein paar Tage. Case study Pora na Pola

Wie oft haben Sie schon den Satz gehört: „Das geht nicht“? Unser Kunde, das Unternehmen Pora na Pola, hörte ihn mehrmals, als er vor einem Problem stand, das auf herkömmliche Weise nicht gelöst werden konnte. Nach Gesprächen mit mehreren Agenturen kam er zu uns. Was andere für unmöglich hielten, erwies sich jedoch als möglich. Und das sind die Aufgaben, die uns am besten gefallen und die „Gymnastik“ beim Programmieren von uns verlangen. Was war das Problem und wie lösten wir es? Lesen Sie unbedingt weiter.

Ergebnisse unserer Arbeit

Dank der Zusammenarbeit mit uns hat der Kunde gewonnen:

Wir erreichten, was theoretisch unmöglich war. Wir begnügten uns nicht mit Standardlösungen, das reichte uns nicht 😉 – wir suchten nach anderen Wegen. Schließlich gestalteten wir den Prozess, den der Kunde vorstellte, neu und erreichten wir das Ziel:

  • Produkte, die verschiedenen Unternehmen zugeordnet sind, landen in einem Warenkorb – sie müssen separat registriert werden. Presta hat keine spezielle Lösung für dieses Problem – also entwickelten wir unsere eigene.
  • Wir zeigten, was noch getan werden kann, um es sehr gut zu machen. Wir schlugen Änderungen vor, damit einige Aufgaben umfassender durchgeführt werden können.
  • Wir informierten den Kunde, welche Funktionalitäten wir noch implementieren können, um den Betrieb des Shops zu verbessern. Wir erweiteten ihren Handlungsspielraum und schlugen konkrete Lösungen vor.
  • Wir leisteten Geschäfts- und Prozessberatung. Wir analysierten und bewerteten die Möglichkeit der Umsetzung der gewünschten Lösungen, die der Kunde benötigte. Dadurch hatte der Kunde, der sich auf das Wissen der Convertis-Experten verließ, eine klare Vorstellung davon, was und wie umgesetzt werden kann und was nicht.

Warum ist der Kunde mit der Zusammenarbeit zufrieden?

“Wirklich gute Arbeit” – so beschrieb unser Kunde das Ergebnis der Zusammenarbeit. Wie errichteten wir das?

  • Geschäfts- und Prozessberatung – der Kunde erwartet von uns eine eindeutige Meinung, die wir liefern können, eine kritische Sicht auf seine Ideen sowie wertvolle Lösungsvorschläge. Das ist unsere Stärke – wir verbinden Programmierhilfe mit Ressourcen, die typisch für E-Commerce sind. Außerdem haben wir optimierte Prozesse – sie erleichtern die Verwaltung gemeinsamer Aufgaben und Ziele.
  • Erkennen der Kundenbedürfnisse – wir konzentrierten uns auf die spezifischen Bedürfnisse, nicht auf vorgefertigte Lösungsszenarien, die von unseren Kunden entwickelt wurden. Bevor wir mit der Programmierung begannen, lernten wir die Probleme und deren Gründe sehr genau kennen – „inside out“. Diese Einstellung hilft sehr dabei, unerwartete zusätzliche Arbeit zu vermeiden. Wir wissen auch, dass wir uns in jeder Phase der Arbeit verstehen – manchmal erfordert dies lange Gespräche und viele Fragen – aber diese Zeit ist immer wertvoll!
  • Auswahl der richtigen Lösungen – da wir die Bedürfnisse des Kunden gut kennen, entwickelten wir Lösungen, die in Bezug auf das Budget angemessen und in Bezug auf die Umsetzung machbar sind sowie die Probleme des Kunden angehen.

Was hat unser Kunde darüber geschrieben?

“Für uns war es wichtig, von jemandem zu hören, der sich mit dem Thema auskennt, dass es unmöglich ist, das Szenario umzusetzen, das wir uns ausdachten – das war wichtiger und besser, als uns blauen Dunst vorzumachen und „vielleicht klappt es“ zu sagen – zumindest wussten wir, wo wir eigentlich sind.“

Pora na pola

Über Pora na pola

Pora na Pola ist ein Online-Marktplatz für gute Lebensmittel. Seine Kunden haben Zugang zu natürlichen, frischen Lebensmitteln von lokalen Lieferanten und Herstellern. Der Shop ist das Bindeglied zwischen anspruchsvollen Kunden, die hochwertige Produkte suchen, und ausgewählten, vertrauenswürdigen Bauern, Herstellern und Handwerkern, die diese Produkte „direkt vom Feld“ auf den Tisch ihrer Kunden bringen können.

Pora na Pola ist eine auf sozialer Finanzierung basierende Aktiengesellschaft. Er hatte drei Aktienausgaben:

  • In der ersten Runde der Aktienausgabe im Jahr 2019 hat das Unternehmen über 260 Tausend PLN eingenommen;
  • ein Jahr später 900 Tausend PLN;
  • die dritte Aktienausgabe im Jahr 2021 endete mit einem beeindruckenden Ergebnis von über 2 Millionen 600 Tausend PLN.

Zu den Aktionären von Pora na Pola gehören Lieferanten, Bauern, kleine Hersteller, Marktplatzkunden, Mitarbeiter der Gesellschaft und mehr als 1.500 private Investoren.

Im Jahr 2020 wurde Pora na Pola mit dem Preis „Startupy Pozytywnego Wpływu“ ausgezeichnet, der vom Kozminski Business Hub – einer Tochtergesellschaft von Leon Koźmiński-Akademie – betreut wird. Zu dieser Gruppe gehören auch Organisationen, Marken und Genossenschaften, die mit modernen Technologien Lösungen implementieren, die den wichtigsten aktuellen Herausforderungen entsprechen. Ihre Tätigkeit hat eine echte, positive Auswirkung auf die Gesellschaft, indem sie die Lebensqualität verbessert und neue Formen der Zusammenarbeit für das wirtschaftliche Gleichgewicht schafft.

Pora na pola

Wichtige Herausforderungen

Unser Kunde beschloss, sein Angebot um eine weitere Produktkategorie zu erweitern – ausgewählte alkoholische Produkte. Die neu gegründete Gesellschaft Pole i Alkohole ist für den Verkauf von alkoholischen Produkten zuständig und die Gesellschaft Pora na Pola ist für normale Lebensmittel zuständig. Beide Produktarten sollten von zwei verschiedenen Unternehmen innerhalb eines Onlineshops verkauft werden – wie wir bereits schrieben, ist dies dank der vorgefertigten Lösungen, die Prestashop-Plattform bietet, nicht möglich.

Erste Herausforderung:

  • Wie kann der Verkaufsprozess mit anderen Lösungen umgestaltet werden, um das Ziel des Kunden in der Praxis zu erreichen – Einteilung vom Verkauf und Warenkorb in zwei Gesellschaften?

Zweite Herausforderung:

  • Ist es möglich, die Abschlusszahlung für eine Bestellung so aufzuteilen, dass der Betrag für die gekauften Alkohole direkt auf dem Konto der Firma Pole i Alkohole und der Betrag für andere, reguläre Produkte auf dem Konto der Firma Pora na Pola gebucht wird?

Dritte Herausforderung:

  • Wie können die Zugangswege zu alkoholischen Getränken für minderjährige Käufer umfassend gesichert werden?

Hauptziele der Zusammenarbeit

  • Implementierung von Funktionalitäten, die es ermöglichen, eine Bestellung aufzuteilen und Produkte einem bestimmten Verkäufer zuzuordnen, sowie anderen gesetzlich vorgeschriebenen Lösungen, die die Trennung von Unternehmen anzeigen.
  • Wir schlugen dem Kunden vor, alle Fälle zu analysieren, in denen der Benutzer mit Alkohol in Kontakt stehen könnte, und auch diese Wege zu sichern. Dazu mussten Szenarien für die Reaktion des Systems auf die Aktionen des Benutzers erstellt werden.
  • Machbarkeitsanalyse der Implementierung, die die Aufteilung der Zahlung für die Bestellung in der Phase ihrer Buchung ermöglicht. Schließlich rieten wir davon ab, diese Funktion gemäß der Idee des Kunden zu implementieren, weil sie für ihn nicht von Vorteil wäre – das Thema wird im Text weiter diskutiert.
  • Entwicklung einer Funktion, die den Zugang zu alkoholischen Getränken einschränkt, wenn der Kunde keine Volljährigkeitserklärung abgibt.

Warum hat der Kunde uns als Partner gewählt?

Wie unser Kunde sagte: „Wir hatten mehrere Gespräche mit empfohlenen Agenturen, die sich mit PrestaShop beschäftigen – Das Telefonat mit Ihnen war am besten, dann schickten Sie uns ein vernünftiges Angebot und wir konnten alle Details problemlos ausarbeiten; das war ausschlaggebend für die Wahl von Convertis.“ Wir bemühen uns sehr, unsere Kommunikation mit unseren Kunden klar zu gestalten. Wir wissen, dass dies unsere Stärke ist, ebenso wie die Tatsache, dass wir PrestaShop-Experten sind.

Was haben wir optimiert?

  • Ein Onlineshop – zwei Verkäufer. Wie haben wir dieses Problem gelöst?

    Wir wissen bereits, dass eine Einteilung vom Verkauf in zwei Einheiten innerhalb eines Shops technisch nicht möglich ist – die Prestashop-Plattform bietet eine solche Lösung nicht. Der Standard ist: ein Unternehmen – ein Shop – ein Warenkorb. Trotz dieser Einschränkung fanden wir eine andere Lösung, die alle formalen Anforderungen in Bezug auf die Einteilung vom Verkauf erfüllt.

  • Geteilter Warenkorb

    Das Endergebnis des Prozesses sollte eine klare Aufteilung der Bestellungen im Warenkorb sein, ohne den Einkaufsprozess zu stören. Für den Endkunde sollte klar sein, dass alkoholische Produkte durch die Gesellschaft Pole i Alkohole und andere Produkte durch Pora na Pola verkauft werden.

    Die Lösung basiert auf den Möglichkeiten, die sich aus der Zuordnung bestimmter Attribute zu Produkten ergeben. Wir führten zwei neue Funktionen ein: alkoholisch/nicht-alkoholisch. Auf dieser Grundlage ist es möglich, die Produkte und die Unternehmen, die sie verkaufen, zu unterschieden. Der Warenkorb ist in zwei Einheiten unterteilt, denen bestimmte Produkte zugeordnet sind.

  • Einfache Verwaltung im Backend

    Diese Lösung hat einen weiteren Vorteil. Es ist sehr bequem, die Produkte im Back-End zu verwalten – es ist nicht erforderlich, komplizierte Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass jedes neu eingeführte Produkt dem Unternehmen zugeordnet wird, das es verkauft.

  • Wichtige Details

    Die Information, welches Unternehmen für den Verkauf des Produkts verantwortlich ist, sollte nicht nur im Warenkorb erscheinen. Dabei handelt es sich um kleine, aber wichtige Details im rechtlichen Kontext, die berücksichtigt werden mussten, und zwar:

    • Annahme der Geschäftsbedingungen – eine Bestellung ist immer mit der Notwendigkeit verbunden, die Geschäftsbedingungen des Shops zu akzeptieren; wir führten zwei Kontrollkästchen ein, weil der Verkauf von zwei Unternehmen durchgeführt wird;
    • Zusammenfassung der Bestellung – hier werden auch Informationen darüber angezeigt, welches Unternehmen für den Verkauf verantwortlich ist.

  • Geteilte Zahlung - es ist wichtig zu wissen, was unmöglich zu tun ist

    Für unseren Kunden war es sehr wichtig, die Zahlung für eine Bestellung aufzuteilen, d. h. auf zwei getrennten Konten zu buchen. Nach seiner Vorstellung sollte der Betrag für gekaufte alkoholische Produkte auf dem Konto des Unternehmens Pole i Alkohole und für reguläre Produkte auf dem Konto des Unternehmens Pora na Pola gebucht werden; der gesamte Prozess sollte automatisiert werden. Der Kunde konsultierte andere Auftragnehmer zu diesem Thema, die erklärten, dass dies nicht möglich sei, sich aber immer noch nicht 100 % sicher seien.

    Wir analysierten das Problem und bestätigten, was der Kunde bereits wusste – die Idee konnte nicht umgesetzt werden. Wir untermauerte unsere Meinung mit konkreten Argumenten. Eine solche Funktionalität wäre zwar theoretisch möglich, würde aber in der Praxis das Problem des Kunden nicht lösen. Problematisch sind die Einschränkungen des externen Dienstes, der für die Online-Zahlungen zuständig ist. Aufgrund zahlreicher finanzieller und rechtlicher Einschränkungen ist dieser Dienst nicht verfügbar.

  • Beschränkung des Zugangs zu alkoholischen Erzeugnissen

    Der Kunde wollte eine Funktion haben, die den Zugang zu alkoholischen Produkten für minderjährige Nutzer blockiert. Ursprünglich sollte sie nur für die Kategorie Alkohol gelten. Nach der Analyse des Problems rieten wir dem Kunden, diese Funktionalität zu erweitern, weil es während der Aktionen des Benutzers auf der Website viele weitere Kontaktpunkte mit alkoholischen Produkten gab.

  • Angewandte Lösungen

    Alkoholische Produkte stehen den Käufern erst dann zur Verfügung, wenn sie bestimmte, vom System geforderte Aktionen durchführen. Zu diesem Zeitpunkt können sie das Angebot nicht sehen – die Fotos der alkoholischen Produkte sind mit einer Blende bedeckt, ihr Name und ihr Preis sind unsichtbar. Das erscheinende Pop-up informiert den Nutzer darüber, dass das Alkoholangebot nur für erwachsene und angemeldete Nutzer verfügbar ist. Der zweite Schritt der Verifizierung besteht darin, bei der Erstellung eines Benutzerkontos eine Erklärung über die Volljährigkeit abzugeben.

    Die Beschränkungen des Zugangs zu alkoholischen Erzeugnissen gelten für:

    • Benutzer, der nicht angemeldet ist, oder ein Benutzer, der kein Konto hat;
    • Benutzer, die ihr Alter bei der Registrierung nicht bestätigten – sie gaben keine Erklärung durch Ankreuzen von Checkbox ab.

  • Sicherung der anderen Zugangswege

    Es reicht nicht aus, die Zugangssicherheit für Alkohol nur innerhalb der Hauptproduktkategorie einzuführen, weil alkoholische Erzeugnisse auf vielen anderen Listen und in anderen Phasen des Kaufprozesses vorkommen können. Um die Sicherheit zu gewährleisten, mussten Szenarien für Benutzeraktionen erstellt werden, die die Kontaktpunkte mit alkoholischen Produkten sein können. Wir schlugen dem Kunden diese Lösung vor und führten schließlich mehrstufige Zugangsbeschränkungen ein:

    • auf den Listen innerhalb der Hauptkategorie der Alkohole und der Produktunterkategorien;
    • auf den Listen, die in der Phase der Produktsuche erstellt wurden;
    • auf den Werbelisten, den Listen mit neuen Produkten und empfohlenen Produkten;
    • im Warenkorb;
    • in Links mit alkoholischen Produkten, die an einen anderen Benutzer gesendet werden.

Unsere Rolle

Dieses Projekt erforderte eine Analyse der verfügbaren Optionen und die Bestimmung, was und wie getan werden sollte, damit die endgültigen Implementierungen die spezifischen Probleme des Kunden lösen konnten. Ein wichtiger Teil dieses Prozesses war die Geschäfts- und Prozessberatung. Unsere Aufgabe war es, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die ihm helfen würden, seine Geschäftsziele zu erreichen.

Im Rahmen des Projektmanagements legten wir großen Wert auf die richtige Arbeitsorganisation und die Planung unserer Ressourcen. Die für das Projekt vorgesehene Zeit war relativ kurz. Darüber hinaus mussten wir die Zusammenarbeit mit dem Programmierer des Kunden und seine zeitlichen Ressourcen berücksichtigen.

Und was sagt der Kunde selbst über die gemeinsam erzielten Ergebnisse?

 

“Wir waren sehr zufrieden mit der Qualität der von Ihnen geleisteten Arbeit – die Arbeit wurde mit großer Sorgfalt, ohne technische Probleme und ohne Notwendigkeit, uns an bestimmte Punkte zu erinnern, ausgeführt. Änderungen wurden laufend besprochen, und wenn ein gemeinsames Gespräch nötig war, hat Ewa [Projektmanagerin] es schnell organisiert – ein großer Vorteil. Das Einzige, was mich ein wenig störte, war die Geschwindigkeit der Kommunikation – aber bei einem so kurzen Projekt ist das normalerweise ein Problem. Alkohol ist bereits auf unserer Website (…) – wirklich gute Arbeit. Ich denke über eine dauerhafte Zusammenarbeit mit Ihnen für Support und Hilfe bei der Entwicklung nach.”

Antoni Dmowski, COO PoranaPola.pl

3 Tipps für Sie

  • Obwohl die Implementierung vieler endgültiger Lösungen nicht kompliziert ist, kann sie nicht mit vorgefertigten Standardmodulen durchgeführt werden.Die Personalisierung von Funktionalitäten oder Modulen ermöglicht die Implementierung weniger typischer Lösungen, die für die Lösung eines bestimmten Problems wichtig sein können.
  • Die Befolgung der vorgegebenen Szenarien löst das Problem nicht immer. Es ist viel wichtiger, die Bedürfnisse zu verstehen – ein solcher Ansatz öffnet andere, alternative Lösungen und ermöglicht es, sie besser auf die angenommenen Ziele abzustimmen.
  • Bei der Durchführung von Projekten, insbesondere bei solchen, die weniger standardisiert sind, lohnt es sich, mit einer Agentur zusammenzuarbeiten, die einen proaktiven Arbeitsansatz vertritt – sie sucht nach neuen/anderen Lösungen und ist in der Lage, noch bessere Lösungen als die bereits erfundenen zu beraten und umzusetzen.