MMANIAK

Wie können Sie größere Änderungen im Onlineshop effektiv testen und die Konversionsrate erhöhen? Ein innovatives Tool für A/B-Tests

MMAniak folgt den bewährten Praktiken des E-Commerce und möchte Änderungen vornehmen, die letztlich auf Basis zuverlässiger Daten zu einer Steigerung der Konversionsrate führen. Ohne Vermutungen. Die Effektivität neuer Lösungen soll durch A/B-Tests überprüft werden. Dabei handelt es sich jedoch nicht um Standardmaßnahmen, sondern um mehrstufige, umfangreiche Tests. Um sie durchzuführen, verwendet MMAniak ein spezielles Tool, das wir für ihre Bedürfnisse entwickelt haben.

Ergebnisse unserer Arbeit

Dank der Zusammenarbeit mit uns hat der Kunde gewonnen:

Mit den Standard-Tools für A/B-Tests können einzelne Elemente auf einmal getestet werden, wobei sie sich in der Regel nur auf die visuelle Ebene der Website beziehen. Unser Kunde hatte viel größere Bedürfnisse, die nicht standardmäßig sind. Deshalb haben wir ein proprietäres, universelles Modul entwickelt, mit dem MMAniak verschiedene Lösungen auf der Basis von A/B-Tests testen kann.

Das Modul wurde speziell für MMAniak entwickelt – es ist ein vollständig benutzerdefiniertes Tool. Der Bedarf, die Idee und die Offenheit unseres Kunden ermöglichten es uns, gemeinsam an innovativen, personalisierten Lösungen zu arbeiten.

  • Mit unserem Tool kann ein großes Paket von Änderungen auf einen Schlag getestet werden, wobei mehrere Elemente gleichzeitig untersucht werden.
  • Ganze Funktionalitäten oder Module können zu den geprüften Elementen hinzugefügt werden.
  • Unser A/B-Modul sist mit Google Optimize gekoppelt, was eine schnelle Datenverarbeitungermöglicht.
  • Dank des Moduls ist die Durchführung von A/B-Tests effektiver, einfacher und weniger zeitaufwändig, so dass wir einen ziemlich komplexen Prozess schnell durchführen können.
  • Die Umsetzung von Änderungen kann auf die nächste Stufe gehoben werden, weil sie auf Varianten basieren, die besser konvertieren – ihre Effektivität wird durch das bestätigt, was die Nutzer tatsächlich getan/ausgewählt haben.

Warum ist der Kunde mit der Zusammenarbeit zufrieden?

Der Kunde erhielt ein dediziertes Tool, mit dem er die Richtung und den Umfang von Änderungen auf der Website genau bestimmen und bewusst steuern kann. Andererseits eröffnet das Ausprobieren verschiedener Möglichkeiten für uns und den Kunden den Raum, noch bessere Lösungen zu erarbeiten und Prozesse zu verbessern. Unsere Zusammenarbeit wird sicherlich zu noch besseren Ergebnissen führen.

MMANIAK

Über MMANIAK

Der Onlineshop MMAniak wurde von ehemaligen MMA-Kämpfern – Liebhaber des Kampfsports – gegründet. Er bietet die größte Auswahl an professioneller Ausrüstung, Trainingskleidung und Zubehör für MMA und andere Kampfsportarten in Polen.

Wir arbeiten seit fast zwei Jahren mit MMAniak zusammen. Gemeinsam haben wir Umsetzungen zur Optimierung des Verkaufs und zur Unterstützung des Produktmarketings durchgeführt, die auf nicht standardisierten Funktionalitäten und Modulen basieren.

Hauptziele der Zusammenarbeit

Die hohe Konversionsrate eines Onlineshops ist kein Zufall. Unser Kunde ging zu Recht davon aus, dass er sich darum kümmern würde, indem er weitere Bereiche des Onlineshops auf der Grundlage von A/B-Tests entwirft und testet. Die Idee ist, dass jede Änderung vor ihrer Umsetzung solchen Tests unterzogen werden sollte.

Die beiden Hauptaufgaben, die wir zu erfüllen hatten, waren:

  • den neu gestalteten Warenkorb zu implementieren und ihn den A/B-Tests zu unterziehen – den gesamten Einkaufspfad, nicht nur seine einzelnen Elemente. Die neue Version enthält viele funktionale Elemente; sie ist eine Innovation, die sich deutlich von dem unterscheidet, was üblicherweise getestet wird.
  • ein wiederverwendbares Tool zum Testen der Konversion von mehrstufigen Änderungen auf der Grundlage von A/B-Tests zu erstellen. Außerdem sollte das Tool mit Google Optimize zusammenarbeiten, damit die gesammelten Daten leicht verarbeitet und analysiert werden können.

Warum hat der Kunde uns als Partner gewählt?

MMAniak begann die Zusammenarbeit mit uns aufgrund einer Empfehlung. Wir wurden von einem unserer Partner empfohlen.

Was haben wir optimiert?

  • Untypische A/B-Tests

    In diesem Projekt hatten wir es mit sehr untypischen A/B-Tests zu tun. Wir haben den gesamten Einkaufspfad getestet – nicht seine einzelnen Elemente. Es war ein großes Paket von Änderungen. Die Vergleichsversion hat sich grundlegend von der alten Form des Warenkorbs unterschieden.

    Das Ausmaß dieser Änderungen und der Umfang der Tests haben durch die Elemente veranschaulicht, die auf dem neuen Einkaufspfad erschienen sind. Wir achten vor allem auf die Funktionalitäten, weil diese normalerweise nicht Gegenstand von A/B-Tests sind.

    • Wir haben eine Leiste hinzugefügt, die anzeigt, wie viel fehlt, um kostenlosen Versand zu bekommen.
    • Wir haben eine Cross-Selling-Leiste eingeführt – Produkte und ihre Varianten können über den Warenkorb bestellt werden.
    • Wir haben das Login-Panel auf dem Einkaufspfad optisch verändert – es ist besser lesbar.
    • Wir haben eine Datenvalidierung auf dem Einkaufpfad hinzugefügt – wir haben die Formulare so umgestaltet, dass die Daten laufend validiert werden.
    • Wir haben verschiedene Checkboxen entfernt oder verschoben, um den Bestellvorgang zu vereinfachen.

    Schließlich haben die Tests den gesamten Verkehr im Shop umfasst – die alte Version A wurde nach dem Zufallsprinzip 50% der Besucher angezeigt, die anderen 50% der Besucher haben die Version B gesehen.

    Wichtig ist, dass wir die Sitzung eines bestimmten Kunden auf der Grundlage von Cookies gespeichert haben. Wenn derselbe Kunde während des Tests in den Shop zurückkehrt, sieht er die gleiche Version des Warenkorbs wie zuvor. Andernfalls könnte er zwei verschiedene Versionen des Warenkorbs sehen, was wir vermeiden wollten.

    Nach den Tests war für den Kunden klar, dass die neue Version des Warenkorbs besser konvertiert und wurde im Shop implementiert.

  • Proprietäres A/B-Modul

    Diese untypischen und umfangreichen A/B-Tests konnten wir dank eines von uns entwickelten Moduls durchführen.Wir haben entwickelt:

    • der gesamte Mechanismus, der Ansichten/Vorlagen während der Tests ersetzt, abhängig von der verlosten Testversion, basiert auf dem Überschreiben von Stilen und Skripten;
    • das Verfahren der Verlosung von Versionen, je nach dem Prozentsatz des Verkehrs, den wir testen wollen, und der Anzahl der Versionen, die implementiert werden sollen;
    • die Speicherung der vom Kunden getesteten Version in Cookies;
    • die Methode, mit der Daten gesammelt und an Google Optimize übermittelt werden, die sich auf eine bestimmte Version des A/B-Tests beziehen, damit sie korrekt interpretiert werden können;
    • die Funktionalität, die es ermöglicht, einen Tracker für eine ausgewählte Version auszuführen – damit weiß man, wie sich die Nutzer in jeder Version verhalten.

    Das A/B-Modul ermöglicht es unserem Kunden:

    • einen ziemlich fortgeschrittenen, mehrdimensionalen A/B-Test schnell durchzuführen – ein Tool für einen Programmierer oder Frontend-Entwickler, das auf einer Konfigurationsdatei basiert;
    • mehrere Versionen gleichzeitig zum Testen bereitzustellen, von denen jede mehrere Elemente enthalten kann;
    • den Prozentsatz des Verkehrs festzulegen, den er testen wollen;
    • die wichtigsten Verhaltensweisen der Nutzer zu verfolgen – Interaktion mit einem bestimmten Modul (z. B. das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb, das Ausfüllen eines Formulars, die Auswahl der Zahlungsmethode) oder die Konversion selbst;
    • zuverlässige Daten zu sammeln, die als Grundlage für die Entscheidung über die Durchführung einer bestimmten Änderung dienen.

Unsere Rolle

In diesem Projekt war die beratende und analytische Rolle von entscheidender Bedeutung, weil wir in der Lage waren, vorausschauend zu handeln und die für unseren Kunden vorteilhaftesten Optionen auszuwählen. Dank der korrekten Schätzung von Zeit und Budget konnten wir die ursprünglichen Annahmen erfüllen.

Wie war die Zusammenarbeit?

Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit einem kompetenten Spezialisten auf der Kundenseite gibt uns die Möglichkeit, die besten Lösungen zu entwickeln. Basierend auf unseren Analysen haben wir Annahmen und neue Vorschläge diskutiert und Ratschläge erteilt. Wir haben gute Lösungen ausgearbeitet, dank denen die Projektumsetzung problemlos verlief.

3 Tipps für Sie

  • Bevor Sie A/B-Tests durchführen, sollten Sie einen strategischen Aktionsplan erstellen. Sie müssen wissen, was für Sie wichtig ist, was Sie mit den Änderungen erreichen wollen und vor allem, ob sie notwendig sind. Es ist eine gute Idee, mit einem Bereich zu beginnen, der Ihrer Meinung nach in Ihrem Onlineshop vernachlässigt wurde – der Bereich könnte es wert sein, getestet zu werden. Schon die Form der A/B-Tests macht die Notwendigkeit der Änderungen und ihren Umfang realistisch.
  • Die Tests sollten die Richtung der Änderungen bestimmen und einen echten Nutzen in Form einer erhöhten Konversion bringen. Machen Sie die nie nur um der Sache willen. Sie müssen etwas vorschlagen, das sinnvoll ist und funktioniert. Deshalb ist es eine gute Idee, sich bei der Entwicklung einer Testversion auf Spezialisten zu verlassen, die sich in diesem Bereich auskennen.
  • Bevor Sie einen Test durchführen, sollten Sie genau wissen, was Sie herausfinden wollen. Stellen Sie eine konkrete Frage – zum Beispiel: “Ich möchte sehen, ob ich die Konversion anhand der Ergebnisse des Checkouts steigern kann“.